Недавнее изменение процедуры Института медицинского страхования Герцеговино-Неретвинского кантона (ZZOHNK) по назначению и проведению обследований от первичной до специализированной медицинской помощи в учреждениях кантона привело к положительному результату для населения, что во многом было обусловлено реакцией общественности на первоначальные споры по поводу изменений.
Процедура, направленная на разделение пациентов по национальному признаку, вызвала резкое возмущение со стороны граждан, неправительственных организаций и политических партий, которые утверждали, что она нарушает основные медицинские постулаты и клятвы, а также многочисленные позитивные правовые нормы, регулирующие сферу здравоохранения. Отмена спорной медицинской процедуры в Герцеговино-Неретванском кантоне является победой прав пациентов на получение равной и недискриминационной медицинской помощи. Это решение подтвердило основополагающий принцип, согласно которому пациенты имеют право выбирать предпочтительных поставщиков медицинских услуг, и никто не должен подвергаться разделению или дискриминации на основании своей национальности или любой другой личной характеристики.
Успех этой истории заключается в силе народа отстаивать свои права и требовать подотчетности от своих учреждений. Без коллективных усилий граждан, НПО и политических партий эта дискриминационная процедура могла бы быть реализована, и пациентам было бы отказано в доступе к медицинским учреждениям на основании их национальности. Отмена этой процедуры служит напоминанием о том, что голос народа имеет силу и что его действия могут привести к позитивным изменениям в обществе.
Общественный протест против этой процедуры отражает коллективную волю людей, направленную на то, чтобы их основные права и ценности соблюдались учреждениями, ответственными за предоставление им основных услуг. Это четкий сигнал о том, что дискриминации и сегрегации нет места в современном обществе, особенно в сфере здравоохранения, где доступ к качественному уходу является одним из основных прав человека.