Люди відрізняються за своїм характером, темпераментом та іншими критеріями, і, відповідно до цього, реагують по-різному на ситуації, в які потрапляють. Навіть якщо людина дуже миролюбна, вона не завжди в змозі уникнути розбіжностей з оточуючими. Кожен з нас має свої власні погляди, і це може призводити до складних ситуацій, особливо якщо вони є конфліктними за природою. Термін “конфлікт” може мати багато визначень, але всі вони підкреслюють наявність суперечок, особливо у взаємодії між людьми.
На жаль, ключові спільноти щодо ВІЛ в Україні повсюдно стикаються з порушенням прав, упередженим ставленням та випадками дискримінації через свою приналежність до уразливої групи. Системою REAct неодноразово фіксувалися випадки некоректного ставлення до представників спільнот, які призводили до серйозних конфліктів.
Тож, сьогодні пропонуємо розібратися, як слід поводити себе, якщо конфлікт неминучий?
Пам’ятайте! Конфлікт – це не смерч і не хаос, а структуроване явище. Досить передбачуване і кероване. В міжособистісному конфлікті не може бути переможця. Але й уникати конфлікту, час якого настав, теж небезпечно.
Вміти конфліктувати – це мистецтво, якому варто вчитися.
Не уникати суперечки, не нападати і не захищатися, а поводитися в конфлікті психологічно грамотно.
Нижче наведено ряд правил, керування якими може стати Вам у нагоді у конфліктних ситуаціях:
Правило 1. Дайте опоненту висловитися, не перебиваючи його при цьому. Іноді для вирішення конфлікту цього буває достатньо.
Правило 2. Показуйте опоненту щирий інтерес до того, що він каже. Не в суперечках народжується істина, а в дискусіях. А для цього потрібно дозволити людині висловити свою позицію.
Правило 3. Завжди залишайте можливість опоненту зберегти обличчя. Навіть якщо він на всі 100% помиляється, ніколи не вказуйте на це прямо.
Правило 4. Демонструйте повагу до опонента. Для цього достатньо стежити за своїми інтонаціями та не допускати жодних різких висловлювань.
Правило 5. Залишайтеся відкритим і чесним. Натяки та недомовки лише посилюють конфлікт.
Правило 6. Не шукайте винних. Звинувачення на адресу опонента – це найкращий спосіб влаштувати затяжний конфлікт без шансу його вирішити.
Правило 7. Допускайте, що і ви можете бути неправі. Визнайте це щиро, якщо аргументи опонента розумні й очевидні. Зробити це буває найтяжче, але людина, яка вміє просити вибачення, – сильна людина.
Якщо Ваші права або права Ваших близьких було порушено, Ви завжди можете звернутися до фахівців REAct та отримати безкоштовну допомогу та супровід.
Ви можете звернутись, написавши нам через:
- Telegram – https://t.me/REACT_APH_bot
- Viber – https://team301hub.com/aph_st/vb_react
- Форму на нашому веб-сайті – https://react-aph.org/report-about-human-rights-violations/