Надія звернулась до документаторки REAct з проханням допомогти в отриманні медичної допомоги. Після проведення операції – ампутації ноги, лікарі почали вимагати у жінки гроші за надання перев’язочних матеріалів, посилаючи на те, що вона хворіє на ВІЛ.
Після незгоди клієнтки оплачувати необхідні матеріали за свій кошт, лікарі відмовилися надавати перев’язочні та обезболюючі препарати, аргументуючи це тим, що, зважаючи на хворобу, Надія потребує більше препаратів, ніж інші пацієнти, а в лікарні стільки бюджету немає. Більше того, вони почали ображати жінку, називаючи її «наркоманкою», та відмовилися подавати документи для надання клієнтці групи інвалідності після ампутації ноги.
Документаторка REAct здійснила візит до головного лікаря, який почав оправдовувати дії лікарів та підтверджувати, що кількість перев’язочних і знеболюючих препаратів була вичерпана, тому клієнтці й запропонували купити їх за свій кошт в аптеці. Що стосувалося випадків образ в сторону Надії та відмови у поданні документів на оформлення інвалідності, головний лікар пообіцяв провести дисциплінарну бесіду з персоналом, щоб такі випадки більше не траплялися.
За сприяння документаторки, всі необхідні документи на отримання групи інвалідності були подані і, станом на зараз, Надії призначили групу та виписали з лікарні для подальшого лікування вдома.