Оксана – внутрішньо переміщена особа, яка після переїзду стала на облік в місцевому кабінеті довіри, де їй безпідставно змінили схему АРТ. Кожного разу після прийому ліків, жінці ставало зле. Вона неодноразово повідомляла про це лікарці, на що та відповідала, що всім «приїжджим» постійно все не так і вона не хоче витрачати свій час на подібних пацієнтів, оскільки це проста адаптація організму до ліків.
Після чергового прийому ліків та погіршення самопочуття, Оксана почала замислюватися про повну відмову від прийому терапії та зателефонувала документатору REAct, щоб повідомити про свій психологічний та фізичний стан. Клієнтка пояснила, що симптоми погіршення стану здоров’я продовжуються вже близько п’яти місяців, а будь-які скарги лікуюча лікарка ігнорує. Документатор спробував зв’язатися з лікаркою особисто, проте вона навідріз відмовилася з ним розмовляти.
Після цього, документатор запропонував Оксані перевестися до обласного центру громадського здоров’я, де домовився про надання консультації щодо побічних дій АРТ. В той же день клієнтку перевели до обласного Центру та змінили схему АРТ. Наразі стан Оксани стабілізувався.