Ввечері, Артем звернувся до приймального відділення міської клінічної лікарні з високою температурою та з гнійною раною на нозі. Черговий хірург його оглянув та повідомив, що необхідно терміново провести операцію.
Але після того, як чоловік повідомив про свій ВІЛ-статус, хірург відмовився госпіталізувати пацієнта та порекомендував звернутися до поліклініки за місцем проживання. Натомість Артем відповів, що він не житель міста, а переселенець з міста Києва. Проте це та будь-які інші доводи ніяк не вплинули на хірурга.
Чоловік звернувся до документатора REAct та попросив про допомогу. Документатор зв’язалася з начмедом лікарні в телефонному режимі та повідомила про те, що черговий хірург відмовив у медичній допомозі пацієнту, дізнавшись про його ВІЛ-статус, рекомендуючи звернутися до іншого медичного закладу. За розпорядженням начмеда клієнт був прийнятий на стаціонарне лікування, а з хірургом провели дисциплінарну бесіду.