Іванна звернулась до медичного центру з приводу обстеження на вагітність. Під час огляду, переглянувши дані пацієнтки в системі, гінекологиня в грубій формі повідомила, що вони не будуть ставити її на облік у своєму закладі, оскільки дівчина має позитивний ВІЛ-статус, що загрожуватиме здоров’ю інших пацієнтів. Після цього, лікарка запропонувала пацієнтці добровільно тихо піти до іншого державного закладу, не такого популярного, як їх центр. Коли Іванна вийшла з кабінету, з дверей визирнула лікарка і прокричала до реєстратора, щоб та дала ВІЛ-інфікованій написати заяву про добровільну відмову від послуг їх закладу. Це почули всі інші пацієнтки, які були в коридорі та чекали своєї черги. Вкрай пригнічена після цієї ситуації, клієнтка вирішила зателефонувати документаторці REAct.
Документаторка надала контактні дані дружнього акушер-гінеколога пологового будинку та записала Іванну на найближчу дату на прийом. Окрім цього, координаторка проєкту REAct зателефонувала головному лікарю медичного центру, в якому сталась ситуація, та надіслала лист-скаргу з проханням не допускати подібні ситуації, всіляко сприяти дружній атмосфері та комунікації з пацієнтами різних уразливих груп у майбутньому.
Пізніше Іванна відвідала дружнього акушер-гінеколога, який люб’язно поставив її на облік, та залишилась задоволена якістю послуг та ставленням. Також клієнтка пройшла ряд консультацій у психолога щодо роботи зі своїм психоемоційним станом, де отримала дружню підтримку та мотивацію доглядати за власним здоров’ям задля народження здорової дитини.