Ганна звернулась за допомогою до документатора REAct по телефону. Жінка повідомила, що її побив клієнт. Чоловік викрав її кошти та втік. Зважаючи на те, що вони знаходилися за містом та Ганна не могла викликати таксі, жінка вирішила подзвонити в швидку допомогу. Проте, оператор швидкої відмовився відправляти за нею машину, оскільки не бачив у цьому необхідності. Більше того, він порекомендував у майбутньому «думати головою та не напиватися, адже з такою професією можна і життя втратити».
Ганна розуміла, що будучи в такому стані, з розбитим обличчям в крові, в темну пору доби і без грошей, вона немає жодних шансів зупинити попутне авто. В розпачі вона вирішила звернутися до документаторки REAct.
Документаторка Олена та координаторка Юлія особисто забрали клієнтку з місця пригоди та доправили до найближчої станції швидкої допомоги, де весь час перебували разом з Ганною та підтримували її. Клієнтці надали першу допомогу: обробили рани та наклали шви на розсічену рану голови. Від написанні заяви в поліцію Ганна відмовилась. Пізніше її відвезли додому та переконалися, що вона буде у безпеці.
Через два дні клієнтка зустрілась з дружньою психологинею, яка надала їй психологічну консультацію щодо того, як пережити насильство, та як боротися з посттравматичним стресом. Психологиня допомогла ідентифікувати проблему і висловити свої почуття. Після сеансу, Ганні також запропонували провести ще декілька безкоштовних зустрічей для стабілізації емоційного стану.