Оксана – представительница сообщества людей, живущих с ВИЧ. Во время беременности она подписала договор с роддомом и получала все необходимые услуги бесплатно. В течение последнего обследования перед родами лечащий врач не смог осмотреть Оксану из-за состояния здоровья. Женщину передали другому гинекологу, который потребовал плату за свои услуги, аргументируя это тем, что он больше рискует, когда осматривает ВИЧ-положительную женщину и принимает у нее роды. Оксана отказалась платить врачу за услуги и обратилась за помощью к документатору проекта.
Проконсультировавшись с юристом дружественной организации, женщина написала жалобу на имя главного врача роддома. Оксане также предоставили консультацию по дальнейшим действиям в подобных случаях и проинформировали о горячей линии Минздрава. После того, как главврач увидел жалобу, он связался с клиенткой, извинился и гарантировал, что такого больше не повторится. Все последующие услуги по-прежнему предоставлялись бесплатно.