Оксана – внутренне перемещенное лицо, которая после переезда стало на учет в местном кабинете доверия, где ей безосновательно изменили схему АРТ. Каждый раз после приема лекарства женщине становилось плохо. Она неоднократно сообщала об этом врачу, на что та отвечала, что всем «приезжим» постоянно все не так и она не хочет тратить свое время на подобных пациентов, поскольку это простая адаптация организма к лекарству.
После очередного приема лекарств и ухудшения самочувствия, Оксана начала задумываться о полном отказе от приема терапии и позвонила по телефону REAct, чтобы сообщить о своем психологическом и физическом состоянии. Клиентка объяснила, что симптомы ухудшения состояния здоровья продолжаются уже около пяти месяцев, а любые жалобы лечащий врач игнорирует. Документатор попытался связаться с врачом лично, однако она наотрез отказалась с ним разговаривать.
После этого документатор предложил Оксане перевестись в областной центр общественного здоровья, где договорился о предоставлении консультации по побочным действиям АРТ. В тот же день клиентку перевели в областной центр и изменили схему АРТ. В настоящее время состояние Оксаны стабилизировалось.