Виктория поступила в приемное отделение городской клинической больницы в тяжелом состоянии. Во время осмотра пациентки, врач увидел, что у Виктории есть проколы на руках и поняв, что она наркозависимая, начал вести себя небрежно, выражая свое личное негативное отношение к ЛУИН.
Мужчина словесно обижал клиентку и даже не оформил госпитализацию, ссылаясь на то, что у Виктории наркотическая абстиненция и больница таким не занимается.
Документатор REAct приехала в приемное отделение после звонка отца клиентки и на месте выяснила причину отказа непосредственно во время разговора с врачом. Документатор провела информационную беседу о нарушении прав на медицинскую помощь и акцентировала внимание медицинского персонала на возможных последствиях в случаях подобных нарушений. После этого Виктория была госпитализирована и получила необходимую помощь.