Катерина звернулася до травмпункту, щоб отримати екстерну медичну допомогу. Жінці розбив голову її співмешканець під час чергової сварки. Проте, почувши, що Катерина наркозалежна, лікар відмовився зупиняти кровотечу та накладати шви, аргументуючи це тим, що у жінки не було грошей. Лікар повідомив, що як тільки у пацієнтки з’являться гроші, він зможе надати допомогу. Більше того, лікар наголосив, що «лікувати наркоманів, то подвійний ризик, адже можна підхопити якусь заразу», а ризикувати своїм життям заради пацієнтки він не збирається.
Катерина з кровотечою була змушена самостійно викликати швидку, після чого її відвезли в інший кінець міста. В результаті, жінка втратила велику кількість крові та після отримання необхідної допомоги дуже довго відновлювалася й приходила в себе.
Через деякий час, клієнтка звернулася до параюристки партнерської організації, яка одразу ж приїхала до Катерини у лікарню та на місці надала психологічну допомогу. Пізніше, спільно з документаторкою REAct, клієнтка написала заяву на головного лікаря щодо дій лікаря-травматолога, який не надав Катерині екстрену медичну допомогу. Після розгляду заяви, лікарю було винесено догану та повідомлено про можливу кримінальну відповідальність за статтею 139 КК України. Окрім цього, керівництво лікарні зобов’язало лікаря відвідати тренінги з подолання стигми та дискримінації, щоб попередити подібні випадки у майбутньому.