Після захворювання на COVID-19 Ганна регулярно скаржилася на погане самопочуття. Дівчина вирішила звернутися до сімейного лікаря аби пройти обстеження та, за необхідності, отримати лікування. Проте, як тільки пацієнтка повідомила медпрацівниці про свій ВІЛ-позитивний статус, жінка відмовила Ганні у допомозі, аргументуючи це тим, що їй не можна знаходитися поміж «звичайних людей», бо вона «заразна». Лікарка порадила дівчині звернутися до Центру СНІДу, адже їй не доплачують за роботу з «заразою».
Звичайно, така поведінка медпрацівниці обурила та образила пацієнтку, тому вона звернулася до документатора дружньої НУО. В день звернення клієнтці надали психологічну підтримку та під супроводом соціального працівника скерували до іншого закладу охорони здоров’я, де дружній лікар надав дівчині належну допомогу.
Окрім цього, було складено та направлено заяву до керівництва ЗОЗ, де сталася ситуація, для уникнення подібних випадків стигматизації та дискримінації з боку медичних працівників у майбутньому. До лікарки застосовано дисциплінарне стягнення у вигляді догани. Так само з іншими працівниками було проведено тренінг щодо подолання стигми та дискримінації, як основного бар’єру до лікування.