Михайло перебував на стаціонарному лікуванні у медичному закладі з діагнозом – туберкульоз. Згодом виявилося, що у чоловіка цукровий діабет. Під час перебування на стаціонарному етапі лікування у клієнта трапилася гіперглікемічна кома, у зв’язку з чим виникла гостра потреба у наданні Михайлу персонального глюкометра та тест-смужок для нього. Але, права клієнта у доступі до медичних послуг було порушено. Лікар-ендокринолог відмовила у написанні рецепту, без якого закупівля глюкометра та тест-смужок є неможливою, так само як і передача інсуліну до даного медичного закладу.
За допомогою системи REAct клієнту була надана психологічна підтримка та юридичне консультування. Документатором REAct проведено бесіду з лікарем щодо видачі необхідного рецепту. Михайла взято на соціальний супровід з діагнозом ТБ в БО «100% життя» м.ЛьвівНаразі, чоловік повернувся додому та продовжує амбулаторне лікування туберкульозу. Михайло розпочав пошуки роботи, а його психоемоційний стан значно кращий, ніж був на початку супроводу. Він став більш оптимістично налаштованим щодо лікування та відкритим до комунікації з оточенням, готовий боротися з усіма труднощами.