Одной из проблем, с которой сталкиваются представители уязвимых групп — высокий порог доступа к программе заместительной поддерживающей терапии (ЗПТ), а именно: возможность получать препараты только на сайтах, недоступность к препаратам в случае задержания или заключения и др.
Клиент проекта REAct, который ранее уже обращался за помощью, пожаловался на нарушение его прав в доступе к лечению. Мужчина, живущий с ВИЧ, получал лечение ЗПТ в наркологии по месту жительства. Для отбывания наказания его направили в исправительный центр, который находится в другой области. Не имея, в исправительном учреждении, доступа к ЗПТ, человек трое суток находился в абстинентном синдроме.
Благодаря имеющейся у клиента информации о системе REAct, он позвонил документатору проекта и попросил помочь в доступе к получению ЗПТ. Мужчину сразу переадресовали на Горячую линию по вопросам ЗПТ и оказали необходимую консультацию, что делать в подобных случаях. Утром следующего дня было восстановлено право клиента на доступ к ЗПТ, и он получил свои препараты.