Клиентка обратилась в REAct из-за нарушения прав её внучки, нетрудоспособной женщины, которая входит в группу повышенного риска заболевания туберкулезом.
Пожилая женщина рассказала, что обращалась в Департамент здравоохранения у себя в регионе, чтобы бесплатно получать дорогостоящий препарат «Хумира» для своей внучки, в которой туберкулез, но получила отказ.
Документатором REAct была оказана помощь в подготовке и подаче заявления на имя местного депутата для дальнейшего реагирования исполнительными органами городского совета. Вскоре клиентка получила ответ от Департамента здравоохранения городского совета, в котором отмечалось, что её внучку внесено в список получателей бесплатных лекарств для борьбы с недугом.