Экстренная медицинская помощь предоставляется в соответствии с требованиями Закона Украины «Об экстренной медицинской помощи». Отказ в возможности осуществления передачи и принятия вызовов экстренной медицинской помощи запрещен и влечет за собой ответственность лиц, допустивших или осуществивших такой отказ (статья 4).
Экстренная медицинская помощь — медицинская помощь, которая заключается в осуществлении медицинскими работниками неотложных мер, направленных на спасение и сохранение жизни человека в неотложном состоянии и минимизацию последствий влияния такого состояния на его здоровье.
Что при этом необходимо иметь в виду?
- Экстренная медицинская помощь по номеру 103 предоставляется безвозмездно. Она предоставляется независимо от наличия у человека декларации с семейным врачом. Также для вызова скорой не требуется электронное направление. Ведь звонок по номеру 103 предполагает, что человек находится в неотложном состоянии.
Неотложное состояние – это внезапное ухудшение физического или психического здоровья, представляющее непосредственную и неотвратимую угрозу жизни или здоровью человека или его окружению и возникшее вследствие болезни, травмы, отравления или других внутренних или внешних причин.
В зависимости от состояния пациента, существует несколько категорий обращений.
- Критическое обращение означает, что пациент находится в критическом состоянии и нуждается в реанимационных мерах. Это состояние, сопровождающееся отсутствием дыхания, неэффективным дыханием, массивной кровопотерей или кровотечением.
- Экстренное обращение означает, что пациент находится в неотложном состоянии, которое сопровождается нарушением сознания, признаками кровотечения, признаками острого коронарного синдрома, признаками острого мозгового инсульта, нарушениями дыхания, а также другими соответствующими жалобами и признаками.
- К категории неэкстренных относятся обращения по поводу пациента, состояние которого не является неотложным и не ухудшится из-за отсрочки оказания медицинской помощи, однако он нуждается в оценке состояния здоровья медицинским работником.
Экстренная медицинская помощь предоставляется безвозмездно. А именно:
- на месте происшествия: на улице, в общественных местах, на производстве, в различных учреждениях;
- во время транспортировки пациента, нуждающегося в это время в оказании экстренной медицинской помощи, в ответ на обращение медицинских работников;
- при личном обращении пациента, находящегося в угрожающем жизни состоянии, в подразделение ЭМП.
Кроме того, бригады экстренной помощи должны выезжать в случае критического состояния к пациентам с COVID-19 и на месте оценить состояние здоровья человека, определить потребность в госпитализации и транспортировать лиц с подозрением на COVID-19 в определенную больницу. Если пациент с COVID-19 не нуждается в госпитализации, ему должны предоставить необходимую медицинскую помощь и рекомендации.
Закон предусматривает ответственность за такие нарушения, как:
- непредоставление без уважительных причин домедицинской и медицинской помощи на месте происшествия или необоснованный отказ в ее предоставлении;
- непредоставление без уважительных причин имеющегося транспортного средства для безвозмездной перевозки человека, находящегося в неотложном состоянии, в ближайшее к месту происшествия отделение экстренной (неотложной) медицинской помощи или необоснованный отказ в осуществлении такой перевозки;
- несвоевременное предоставление экстренной медицинской помощи или создание препятствий в ее предоставлении.
Действия пациента, получившего отказ в услуге скорой медицинской помощи.
- В первую очередь, исходя из ургентности ситуации, нужно срочно обратиться на «горячую линию» местного департамента здравоохранения ОГА; также в некоторых регионах действуют отдельные «горячие линии» по вопросам экстренной медицинской помощи; на «горячую линию» Минздрава по телефону 0- 800-505-201 и правительственную «горячую линию» по телефону 1545 с уведомлением о безосновательном отказе в предоставлении экстренной медицинской помощи и необходимости в ее получении.
- Если это не дало должного результата, нужно обратиться в областное управление здравоохранения с письменным заявлением (жалобой) с требованием привлечения к ответственности медицинских работников за нарушение прав лица на получение медицинских услуг и помощи. Жалобу обязаны зарегистрировать и отреагировать.
- Если клиент остался недоволен, то он имеет возможность обратиться с письменной жалобой в Минздрав или в суд. Обратиться в суд лицо может вне зависимости от обжалования действий медицинского работника по ведомственной вертикали.
- Также, в случае наступления последствий отказа в предоставлении экстренной медицинской помощи или несвоевременного оказания экстренной медицинской помощи пациенту, который в ней нуждался, можно обратиться с заявлением в Национальную полицию Украины на основании ст. 139 Уголовного кодекса Украины за неоказание помощи больному без уважительных причин медицинским работником, который обязан оказать такую помощь, если ему известно, что это может иметь серьезные последствия для больного.