Украинское законодательство гарантирует право на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 49 Конституции Украины). Однако, к сожалению, есть случаи, когда граждане сталкиваются с отказом со стороны медицинских работников в оказании медицинских услуг и помощи, в том числе и госпитализации.
Как действовать в таком случае?
- Прежде всего нужно знать, что подразумевается под понятием «медицинская помощь». Согласно ст.3 Закона Украины «Основы законодательства Украины об охране здоровья» (Основы), медицинская помощь — деятельность профессионально подготовленных медицинских работников, направленная на профилактику, диагностику, лечение и реабилитацию в связи с болезнями, травмами, отравлениями и патологическими состояниями, а также в связи с беременностью и родами.
- К медицинской помощи относятся: экстренная медицинская помощь; первичная медицинская помощь; вторичная (специализированная) медицинская помощь (амбулаторная); третичная (высокоспециализированная) медицинская помощь (стационарная); паллиативная помощь.
- Каждый пациент имеет право, когда это оправдано его состоянием, быть принятым в любом учреждении здравоохранения по своему выбору, если это учреждение имеет возможность обеспечить соответствующее лечение (ст. 38 Основ).
- Также, в случае необходимости предоставления лицу экстренной медицинской помощи в соответствии с Законом Украины «Об экстренной медицинской помощи», каждый имеет право обратиться за получением экстренной медицинской помощи в ближайшее отделение экстренной (неотложной) медицинской помощи или другого учреждения здравоохранения, который может обеспечить предоставление такой помощи.
Неотложным состоянием человека в соответствии с Законом Украины «Об экстренной медицинской помощи» считается внезапное ухудшение физического или психического здоровья, которое представляет прямую и неотвратимую угрозу жизни и здоровью человека или окружению и возникает вследствие болезни, травмы, отравления или других внутренних, или внешних причин (ст.1 Закона). Отказ в принятии пациента, который нуждается в экстренной медицинской помощи, или несвоевременное предоставление экстренной медицинской помощи пациенту, который в ней нуждается, является не допустимым и влечет за собой уголовную ответственность за непредоставление без уважительных причин помощи больному медицинским работником, который обязан предоставить такую помощь, если ему известно, что это может иметь тяжелые последствия для больного (ст. 139 Уголовного кодекса Украины).
- Кстати, по текущей (не экстренной) потребности в стационарном лечении. Закон Украины «О свободе передвижения и свободном выборе места проживания в Украине», не связывает оказания медицинской помощи лечебными учреждениями или предоставление любых других услуг по месту регистрации или жительства. То есть, если лицо зарегистрировано по одному адресу (например, в райцентре области / в другой области), а проживает по другому (в областном центре / другом городе) — это не лишает его права обратиться в лечебное учреждение по месту фактического проживания и требовать предоставления квалифицированной медицинской помощи. Для этого такому лицу необходимо обратиться в больницу с заявлением на имя главного врача, в котором изложить просьбу поставить его на учет по месту фактического проживания.
Действия клиента, если нарушены его права на получение медицинской помощи.
- Прежде всего имеет смысл обратить внимание медицинского работника-нарушителя, что каждый человек имеет право на медицинскую помощь гарантированное действующим законодательством Украины (указанно выше), которое незаконно нарушается этим медицинским работником. Требовать соблюдения прав человека.
- Обратиться к главному врачу медицинского учреждения с письменным заявлением (жалобой), в котором требовать устранения нарушения права на получение медицинских услуг и помощи. Заявление обязаны зарегистрировать, предоставив входящий регистрационный номер.
- Если вдруг, вопреки ожиданиям, это также не дало должного результата (на практике это бывает редко) — нужно обратиться в городское или областное управления здравоохранения: http://moz.gov.ua/regionalni-upravlinnja с письменным заявлением (жалобой) на действия главного врача медицинского учреждения, а именно отсутствии реагирования. В жалобе требовать устранения нарушения прав человека на получение медицинских услуг и помощи. Это заявление обязаны зарегистрировать и отреагировать на него. Обычно этих действий достаточно для устранения нарушения.
- Если клиент остался недоволен, он имеет право обратиться с жалобой в Министерство здравоохранения или в суд.
- Также, при наличии последствий отказа в принятии пациента, требующего экстренной медицинской помощи или несвоевременного предоставления экстренной медицинской помощи пациенту, который нуждался, можно обратиться с заявлением в Национальную полицию Украины на основании ст. 139 Уголовного кодекса Украины — за непредоставление без уважительных причин помощи больному медицинским работником, который обязан предоставить такую помощь, если ему известно, что это может иметь тяжелые последствия для больного.