Жінка, яка живе з ВІЛ, звернулася до документаторки зі скаргою на лікарку жіночої консультації. Вона розповіла про те, що звернулася за місцем проживання у жіночу консультацію із проблемою жіночого здоров’я.
На консультації з лікаркою клієнтка також повідомила про свій ВІЛ-статус. Після чого лікарка запитала, чому жінка не звернулася до спеціалізованого центру і повідомила, що у них пацієнток з таким діагнозом не оглядають. Клієнтка не знала, що відповісти лікарці і покинула кабінет, не отримавши медичної допомоги.
Клієнтці було надано правову консультацію та психологічну підтримку. Документаторка запропонувала звернутись до завідувачки жіночої консультації для подання скарги на лікарку. Жінка погодилася і на домовлений час клієнтка з документаторкою завітали до завідувачки жіночої консультації.
На прийомі у завідувачки документаторка повідомила про порушення права жінки на отримання медичної допомоги з боку лікарки жіночої консультації, оскільки всі види медичної допомоги особам з ВІЛ-інфекцію надаються закладами охорони здоров’я на загальних підставах. Було наголошено, що дії лікарки мають протиправний та дискримінаційний характер.
Завідувачка жіночої консультації вибачилася за дії лікарки та супроводжувала клієнтку на огляд до лікарки-гінеколога. Вона також повідомила, що буде проведено роз’яснювальну роботу зі своїми співробітниками щодо недопущення випадків дискримінації та порушень прав людей, які живуть з ВІЛ.