Рубрики
Истории реагирования

Решение проблем с консультированием в программе ОЗТ в Черногории

В начале года к РЕАкторам поступила жалоба от Луки (имя изменено) на недостаточное количество психологических консультаций, предоставляемых в рамках программы ОЗТ. Луку в первую очередь беспокоили нечастые и короткие занятия с психологом, а также отвлекающая обстановка в переполненной зоне ожидания. По его мнению, эти условия снижали качество медицинской помощи, на которую он имел право.

В ответ на жалобу Луки команда РЕАкторов совместно с психиатрической клиникой провела оценку ситуации. Персонал клиники признал наличие трудностей в работе, отметив сложность обслуживания большой клиентской базы при обеспечении индивидуальной психологической поддержки.

Чтобы решить эту проблему, РЕАкторы предложили Луке доступ к своему консультационному центру, сотрудничающему с дневным центром для людей, употребляющих психоактивные вещества. Это решение позволяет Луке получать необходимую психологическую поддержку в более благоприятной обстановке, координируя свои действия с психиатрической клиникой, тем самым обеспечивая благодаря РЕАкторам индивидуальный подход в решении своих потребностей.


Читать также:

Защита своих прав и достоинства: поддержка клиентки ЗПТ в Украине

Угрозы и кибербуллинг в отношении небинарной персоны в Казахстане

Рубрики
Истории реагирования

Задержка в получении жизненно важной терапии: случай из Черногории

В январе 2024 года РЕАкторам поступила жалоба от Матео (имя изменено) о существенном нарушении его права на доступ к необходимому лечению. Несмотря на соблюдение протокола раннего получения лекарств в указанной аптеке, Матео был лишен необходимой АРТ более десяти дней.

Серьезность ситуации подчеркивает тот факт, что Матео запросил лекарство за неделю, но оно не было предоставлено вовремя. Немедленная реакция РЕАкторов включала в себя ознакомление Матео с его правами и мерами, доступным для защиты этих прав в подобных ситуациях. Пациентам, проходящим такие важные процедуры, как лечение ВИЧ, крайне важно знать о своих правах.

РЕАкторы также начали независимое расследование, чтобы выяснить причины задержки лекарств. Их целью стало сотрудничество с сотрудниками аптек и соответствующими органами власти для предотвращения подобных проблем в будущем. В Черногории распределение препаратов для лечения ВИЧ-инфекции осуществляется централизованно через одну аптеку, в которой работают обученные специалисты.

Затем Матео посоветовали подать официальную жалобу уполномоченному по правам пациентов. Такой шаг имеет решающее значение для решения подобных проблем и улучшения качества медицинского обслуживания. Данный инцидент подчеркивает важность строгого соблюдения медицинских протоколов и четкого общения между медицинскими работниками и пациентами. Своевременная доставка лекарств жизненно важна для пациентов, что подчеркивает необходимость создания эффективных механизмов разрешения проблем в системе здравоохранения.


Читать также:

В поисках поддержки: обращение женщины, живущей с ВИЧ за помощью к РЕАкторам Таджикистана

Оказание помощи в выздоровлении благодаря ОЗТ в Азербайджане

Рубрики
Истории реагирования

Черногория: ветер перемен в системе здравоохранения, что приносит неожиданные изменения ключевым группам

Согласно Стратегии Черногории по предотвращению злоупотребления наркотиками на 2013-2020 годы, лечение наркотической зависимости проводится в рамках системы здравоохранения страны, а реабилитационные мероприятия, направленные на социальную реинтеграцию и поддержание достигнутой абстиненции, осуществляются системой социального обеспечения. Лечение планируется и осуществляется в соответствии с потребностями каждого человека и при необходимости изменяется в зависимости от состояния. Во время лечения должны использоваться только профессионально обоснованные и проверенные процедуры. А значит, необходимы методические рекомендации по лечению зависимости, а также введение стандартов качества лечения в учреждениях, оказывающих такие услуги. Также заместительная терапия бупренорфином еще не внедрена в обычную практику во всех центрах заместительной терапии, а изменения в системе здравоохранения приносят неожиданные и не всегда положительные изменения для ключевых групп населения.

Прерванное лечение… по вине системы здравоохранения

В августе 2022 года клиент заместительной терапии (ЗТ) обратился к РЕАкторам с жалобой на то, что его право на лечение было нарушено в связи с прерыванием приема бупренорфина, назначенного психиатром в качестве терапии опиоидной зависимости. В связи с изменениями в функционировании системы здравоохранения Черногории, что выражается в отмене обязательного медицинского страхования и уплате взносов за него, в результате чего Фонд здоровья, как учреждение, ответственный за закупку лекарств, остался без средств на их приобретение и многие лекарства было трудно обеспечить. Это коснулась и конкретного случая, когда произошло прекращение терапии людей, принимающих заместительный препарат.

Массивная работа РЕАкторов

Сразу же после получения уведомления от пациента представители НПО CAZAS связались с компетентными учреждениями для проверки достоверности жалоб. Они постарались как можно быстрее отреагировать пресс-релизом, который распространили все профильные СМИ и которым проинформировали общественность о массовом нарушении прав пациентов ОЗТ и призвали власти как можно скорее решить проблему. РЕАкторы также проинформировали обратившегося к ним пользователя о его правах и передали ему копию формы жалобы в лечебное учреждение. С помощью этой поддержки пользователь заполнил жалобу, которую РЕАкторы отправили в учреждение здравоохранения.

Благодаря быстрой реакции членов организации, рассылке пресс-релизов и обращению в медицинские учреждения, лекарства для клиентов ОЗТ были уже на следующее утро. А жалобы, поданные в службы здравоохранения, ожидают ответа.


Читать также:

Непрофессиональное отношение медицинского персонала, приводящее к нарушению прав

Нет нетерпимости! Первый судебный процесс по делу о дискриминации по признаку сексуальной ориентации в Боснии и Герцеговине

Рубрики
Истории реагирования

Непрофессиональное отношение медицинского персонала в Черногории, приводящее к нарушению прав

В 2013 году Министерство здравоохранения Черногории приняло Стратегию по предотвращению злоупотребления наркотиками на 2013–2020 годы, в которой провозглашалось, что в стране созданы условия и среда, в которых нет места дискриминации. Однако реальность показывает, что ситуация обратная – стигматизация и дискриминация людей, употребляющих наркотики, по-прежнему являются самыми большими препятствиями для профилактики и обеспечения необходимых мер по реабилитации пострадавших лиц.

«Ты врешь!»

В июне произошло нарушение прав пациентки Софии (имя изменено) — женщины, употребляющей наркотики и пользующейся услугой ОЗТ. Нарушение ее прав заключалось в том, что она столкнулась с непрофессиональным отношением врача и неуместными комментариями во время посещения инфекционного диспансера. Через несколько дней после события она обратилась к РЕАктору с жалобой на отношение врача к ней на медосмотре. Во время встречи с РЕАктором пациентка пояснила, что ранее она лечила ВГС, которое в то время по системе здравоохранения Черногории состояло из медикаментозной терапии пегасом, и при котором 100% излечение невозможно. В ходе беседы пациентка объяснила врачу, что у нее положительный результат на наличие вируса ВГС при последнем тесте. Она также сообщила врачу, что соблюдает правила и избегает рискованного поведения, регулярно сдает анализы на наличие психоактивных веществ, но, несмотря ни на что, он снова оказался положительным. София объяснила, что к тому времени у нее родился ребенок и что у нее есть дополнительные обязательства. Врач отрицательно реагировал на все, что она говорила. Он обвинил ее во лжи и в повторном употреблении психоактивных веществ. Пациентка поняла из его рассказа, что он не хотел включать ее в программу лечения, на которую она имеет право, и была огорчена тем, что время от времени использовал оскорбительные слова.

Ситуации не повторятся

После беседы и по согласованию с пациенткой, НПО CAZAS запросила и провела встречу с директором инфекционного диспансера, который был проинформирован о ситуации, а также, получены заверения, которые впоследствии подтвердились, что подобные ситуации больше не повторятся. и что пациентка сможет пользоваться всеми правами, которые ей гарантирует закон. По результатам общения с клиенткой, РЕАкторы определились с подходом и вместе пришли к выводу, что это лучший вариант на тот момент, учитывая тот факт, что пациентка должна быть привлечена к лечению ВГС на базе инфекционного диспансера. Пациентка выразила опасение, что начало более серьезной процедуры не повлияет негативно на этот процесс, если лечение будет проводить тот же врач, со стороны которого она подвергалась дискриминации. Хотя РЕАкторы гарантировали ей, что они проследят за соблюдением ее прав как пациентки в обычных и предусмотренных законом процедурах, в качестве меры компромисса в этом соглашении пациентке был назначен другой врач в инфекционной больнице.

***

По данным за 2014 год, среди населения, употребляющего наркотики, 53 процента инфицированы гепатитом С. В 2018 году в списке лекарств было 1156, доступных для населения через Больничную кассу. Список был расширен 114 новыми лекарствами, которые охватывают широкий спектр заболеваний: гипертонию, диабет, рак, тромболитическую терапию, новые лекарства от инфекционных заболеваний, таких как ВИЧ и гепатит С, лекарства для трансплантации, аутоиммунные заболевания и психические расстройства. 


Читать также:

Оскорбления и унижения из-за сексуальной ориентации

Ничего личного, просто предубеждения: решение кейса из Северной Македонии