Надія прийшла до сімейного лікаря за направленням на аналіз крові. В лабораторії було людно, жінка була вимушена вистояти велику чергу. Коли клієнтка зайшла до кабінету забору крові, медична сестра побачила стан вен Надії та почала розпитувати, чому вони у такому поганому стані. Жінка відповіла, що у минулому вона була споживачкою ін’єкційних наркотичних засобів.
Як тільки медична сестра почула це, одразу ж почала нервувати, підвищувати тон та відмовлятися брати кров на аналізи, аргументуючи це тим, що вона не повинна брати кров у “СНІДозних”. Клієнтка в сльозах покинула лабораторію та не змогла здати необхідний аналіз.
Надія у нервовому стані подзвонила документаторці REAct та розповіла про цю жахливу історію, яка сталась з неї в лабораторії. Документаторка одразу ж записала її на консультацію до психолога для покращення та стабілізації психоемоційного стану. Після цього документаторка супроводила клієнтку до головного лікаря поліклініки, де стався інцидент. Після виявлення всіх обставин справи, Надії зробили необхідний аналіз та принесли вибачення за ситуацію, яка сталася.
Пізніше, в медичному закладі була проведена нарада з медичним персоналом на тему толерантності під час спілкування з пацієнтами та способів передачі ВІЛ-інфекції. Медичній сестрі, яка образила клієнтку, було оголошено догану.