Оксана стикнулася з проявами стигми та дискримінації з боку медперсоналу ЗОЗ та відмови в наданні медичної допомоги. Жінка отримала травму ноги і звернулася за медичною допомогою до звичайної поліклініки за місцем проживання на прийом до хірурга, де їй було відмовлено у допомозі, коли медпрацівник дізнався, що вона наркозалежна, а також має ВІЛ-позитивний статус.
Лікар сказав йти до “своєї лікарні”, там де всі такі недолугі та заразні, як вона, бо тут їм немає часу всіх обслуговувати, тим паче що вона має ВІЛ-інфекцію, і повинна обслуговуватися в інфекційній лікарні.
Оксана звернулась по допомогу до параюристки БО «Всеукраїнське Об’єднання Наркозалежних Жінок «ВОНА», документаторки проєкту REAct, яка взяла дану ситуацію під супровід.
На наступний день параюристка допомогла жінці та перенаправила її до дружньої місцевої лікарні, в хірургічне відділення, де жінку оглянув лікар-хірург і призначив лікування.
Щодо випадку стигматизації та дискримінації, ненадання медичної допомоги пацієнтові було подано скаргу до керівництва ЗОЗ на дії лікаря-хірурга про порушення права на медичне обслуговування. За результатами розгляду скарги, було прийнято рішення дисциплінарного покарання лікаря та винесено догану за ненадання належної медичної допомоги. Лікарю так само зробили припис щодо необхідності пройти тренінговий курс в контексті подолання стигми та дискримінації.