Ірина самостійно звернулася до приймального відділення міської клінічної лікарні у вечірній час доби зі скаргою на високу температуру протягом кількох днів та погіршення її загального стану здоров’я.
Лікар запропонував їй оплатити медичне обстеження самостійно, проте жінка не змогла цього зробити. Через війну в країні, Ірина залишилася без документів, житла та роботи. Після почутого, лікар змінив призначення медичного обстеження та більш дешеве, але, як тільки дізнався про ВІЛ-статус клієнтки, одразу почав ображати жінку на все приймальне відділення. Чоловік емоційно висловлювався в її бік, наголошуючи на тому, що Ірина не лише не може сплатити за обстеження, а ще й «СНІДозна». Після чого повністю відмовив клієнтці у подальшому прийомі.
Ірина у розбитому стані звернулася до документаторки REAct. Жінка розповіла про ситуацію, що сталася та попросила по допомогу. Документаторка одразу зв’язалася в телефонному режимі з начмедом медичного закладу та повідомила про неправомірні дії лікаря. Питання одразу було вирішено та клієнтка була госпіталізована на стаціонарне лікування. З лікарем провели дисциплінарну бесіду, щоб попередити подібні ситуації у майбутньому.