Вікторія надійшла до приймального відділення міської клінічної лікарні у тяжкому стані. Під час огляду пацієнтки, лікар побачив, що Вікторія має проколи на руках і зрозумівши, що вона наркозалежна, почав поводити себе недбало, висловлюючи своє особисте негативне ставлення до ЛВІН.
Чоловік словесно ображав клієнтку та навіть не оформив госпіталізацію, посилаючись на те, що у Вікторії наркотична абстиненція та лікарня таким не займається.
Документаторка REAct приїхала до приймального відділення після дзвінка батька клієнтки і на місці з’ясувала причину відмови безпосередньо під час розмови з лікарем. Документаторка провела інформаційну бесіду щодо порушення прав на медичну допомогу та акцентувала увагу медичного персоналу на можливі наслідки у випадках подібних порушень. Після цього Вікторія була госпіталізована та отримала всю необхідну допомогу.