- Насамперед, має сенс звернути увагу відповідної особи – працівника органу у сфері надання соціальних послуг-порушника, що ним незаконно порушуються права людини на отримання соціальної допомоги, які гарантовані чинним законодавством України та вимагати дотримання цих прав.
- Якщо це не дало результатів, потрібно звернутися до керівника органу у сфері надання соціальних послуг, краще із письмовою заявою (скаргою), в якій вимагати усунення порушення права на отримання соціальних послуг та допомоги. Вашу заяву (скаргу) зобов’язані зареєструвати, надавши вхідний реєстраційний номер.
- Якщо, раптом, попри очікування, це також не дало належного результату – потрібно звернутися до міського або, навіть, обласного управління соціального захисту населення із письмовою заявою (скаргою) на дії керівника місцевого закладу щодо відсутності реагування. У заяві (скарзі) вимагати усунення порушення прав людини на отримання соціальних послуг та допомоги, яку зобов’язані зареєструвати та відреагувати. Зазвичай, на практиці, цього достатньо для усунення порушення.
- Якщо клієнт залишився незадоволеним, він має можливість звернутися зі скаргою до центрального органу виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері соціального захисту населення Мінсоцполітики або до суду. Звернутися до суду особа може незалежно від оскарження дій по відомчої вертикалі.
Категорії
Дії клієнта, якщо порушено його права на отримання соціальної допомоги
