Оксана звернулась до місцевого лікувального закладу для отримання медичної допомоги. Після того, як медперсонал дізнався про ВІЛ позитивний статус дівчини, в неї почали вимагати гроші, аргументуючи це тим, що у зв’язку з її статусом, їй потрібно більше перев’язочних та захисних стерильних матеріалів ніж іншим пацієнтам. Натомість, Оксана вирішила самостійно купити необхідні матеріали та надати їх лікарям. Проте, вони чомусь їм не підійшли і лікарі все одно вимагали гроші на придбання їх в своїй установі.
Після цієї ситуації, Оксана звернулася до документатора REAct для отримання консультації та допомоги у вирішення цього питання. Документатор здійснив візит до лікарні, під час якого зустрівся з заступник головного лікаря, який пообіцяв розібратися у проблемі, яка виникла, та прийняти міри. Окрім цього, лікар завірив, що при можливості клієнтці буде надана вся необхідна допомога згідно протоколів МОЗ України.