До REAct звернулася жінка, яка потребувала термінової медичної допомоги. Клієнтка, учасниця програми ЗПТ, зателефонувала документатору REAct, як в останню інстанцію. Вона плакала та казала, що помирає і їй дуже страшно. У жінки були виразки на ногах, сильний біль та висока температура.
Клієнтка намагалася викликати швидку, та замість допомоги отримала образливі вислови на свою адресу. Медики їй сказали, що оскільки вона в минулому вживала наркотики, то має знати як себе вберегти, хай перев’яжеться чимось і не створює їм проблем, бо у них багато викликів через COVID-19. Жінка повідомила, що є учасницею програми ЗПТ, а через свій стан не зможе їхати за своїми препаратами, проте на це їй відповіли, що лікарі швидкої тут ні до чого і хай лікарі з сайту ЗПТ її лікують.
Документатор REAct, одразу після дзвінка, приїхала до жінки додому та викликала швидку. На цей раз карета швидкої приїхала та клієнтку доставили до інфекційного відділення лікарні. З температурою 38.6 жінку госпіталізували, одразу зробили необхідні уколи та призначили лікування. Наразі клієнта одужує та щиро дякую за допомогу та швидке реагування.