Андрій звернувся з проханням до документатора REAct надати консультацію та допомогти в направлені на МСЕК згідно його діагнозів. Чоловік розповів, що його сімейний лікар відмовляєтеся направити пацієнта на медико-соціальну експертизу, пояснюючи це тим, що «відповідно до захворювань, які має Андрій, комісія не зможе призначити йому групу інвалідності».
Такі відмови тривали близько року: то лікар відправляв чоловіка збирати додаткові медичні документи від інфекціоніста та фтизіатра, то у самого сімейного лікаря не було часу підготувати необхідні документи для МСЕК.
Після почутої історії, РЕАктор здійснив особистий візит до сімейного лікаря з приводу систематичного затягування та відмови направити клієнта на медико-соціальну експертизу згідно з його захворюваннями. У відповідь, сімейний лікар вкотре навів аргумент про брак часу на написання необхідних документів, адже має «купу більш хворих пацієнтів», тому не встигає зробити все і відразу.
Після цього документатор запропонував відвідати головного лікаря – керівника даного закладу та обговорити з ним ситуацію, що виникла. Одразу ж після почутого, лікар пообіцяв оформити необхідні документи за 3 дні та запропонував «не прати брудну білизну в громадських місцях».
Станом на 15.09.23, всі необхідні документи були надані та Андрія було направлено на МСЕК, де чоловік отримав 3 групу інвалідності терміном на 1 рік.