В январе 2024 года РЕАкторам поступила жалоба от Матео (имя изменено) о существенном нарушении его права на доступ к необходимому лечению. Несмотря на соблюдение протокола раннего получения лекарств в указанной аптеке, Матео был лишен необходимой АРТ более десяти дней.
Серьезность ситуации подчеркивает тот факт, что Матео запросил лекарство за неделю, но оно не было предоставлено вовремя. Немедленная реакция РЕАкторов включала в себя ознакомление Матео с его правами и мерами, доступным для защиты этих прав в подобных ситуациях. Пациентам, проходящим такие важные процедуры, как лечение ВИЧ, крайне важно знать о своих правах.
РЕАкторы также начали независимое расследование, чтобы выяснить причины задержки лекарств. Их целью стало сотрудничество с сотрудниками аптек и соответствующими органами власти для предотвращения подобных проблем в будущем. В Черногории распределение препаратов для лечения ВИЧ-инфекции осуществляется централизованно через одну аптеку, в которой работают обученные специалисты.
Затем Матео посоветовали подать официальную жалобу уполномоченному по правам пациентов. Такой шаг имеет решающее значение для решения подобных проблем и улучшения качества медицинского обслуживания. Данный инцидент подчеркивает важность строгого соблюдения медицинских протоколов и четкого общения между медицинскими работниками и пациентами. Своевременная доставка лекарств жизненно важна для пациентов, что подчеркивает необходимость создания эффективных механизмов разрешения проблем в системе здравоохранения.
Читать также:
В поисках поддержки: обращение женщины, живущей с ВИЧ за помощью к РЕАкторам Таджикистана
Оказание помощи в выздоровлении благодаря ОЗТ в Азербайджане