До реактора проєкту REAct звернувся чоловік, який багато років є ЛВНІ та має ВІЛ-позитивний статус, а також є ВПО з Донецької області. Чоловік звернувся зі скаргою на одного з сімейних лікарів однієї центральної міської лікарні. При зверненні до сімейного лікаря, якого клієнт обрав для підписання декларації, він одразу повідомив лікаря та медичну сестру про свій ВІЛ-позитивний статус та намір стати учасником ЗПТ. Лікар категорично відмовився співпрацювати, пояснивши це відсутністю вільних місць та небажанням займатися лікуванням ЛЖВ, мовляв, для таких людей, є спеціальні кабінети.
Реактором проєкту REAct було перевірено інформацію на сайті https://helsi.me, де чітко вказано, що обраний клієнтом лікар приймає декларації. Документатором проєкту надано правову консультацію щодо порушення прав клієнта та надана допомога у виборі сімейного лікаря, дружнього до представників уразливих спільнот. Здійснено супровід клієнта до медичної установи та надана допомога у написанні та поданні скарги на дії сімейного лікаря за не толерантне та стигматизуюче ставлення до людини з ВІЛ-позитивним статусом. Після розгляду скарги чоловік отримав відповідь, що сімейний лікар, який порушив права чоловіка, отримав догану.
На жаль, ця ситуація – яскравий прояв стигми та дискримінації, яка до цих пір присутня у медичного персоналу щодо ЛВНІ та ЛЖВ. Таке ставлення значно ускладнює доступ до медичної допомоги, створюючи додаткові бар’єри.